การเสียเว็บสล็อตออนไลน์ชีวิตของแฟนแอปแชร์วิดีโอยอดนิยม TikTok วัย 10 ขวบ ส่งผลให้หน่วยงานกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของอิตาลีต้องลงมือในขณะที่อัยการตรวจสอบว่า Antonella Sicomero มีส่วนร่วมในความท้าทาย “หมดสติ” หรือไม่เมื่อเธเสียชีวิตจากการขาดอากาศหายใจ หน่วยงานกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของประเทศได้สั่งให้ TikTokหยุดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการยืนยันอายุ ส่งผลให้ TikTok บล็อกผู้ใช้ชาวอิตาลีทั้งหมด จากการอัปโหลดและแสดงความคิดเห็นในวิดีโอ
คดีนี้ได้เน้นย้ำถึงแนวทางเชิงรุกของอิตาลีที่มีต่อบริษัทดิจิทัล
และความเต็มใจที่จะก้าวเข้ามาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพลเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อว่าบริษัทเองและประเทศอื่นๆ ดำเนินการไม่เพียงพอ
ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรป หน้าที่ของไอร์แลนด์ในการควบคุม TikTok เนื่องจากเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัทในสหภาพยุโรป แต่ Garante หน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลีได้เรียกใช้บทบัญญัติฉุกเฉินซึ่งใช้เพียงครั้งที่สองนับตั้งแต่กฎการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรปมีผลบังคับใช้ในปี 2018 ซึ่งอนุญาตให้จัดการกับ TikTok ได้โดยตรง
TikTok อยู่ในสายตาของหน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลีตั้งแต่อย่างน้อยมกราคม 2020 เมื่อครั้งแรกที่เรียกร้องให้มีหน่วยงานทั่วทั้งสหภาพยุโรปเพื่อจัดการกับความเสี่ยงที่เกิดจากเด็กโดยแพลตฟอร์ม
ในเดือนธันวาคม Garante ได้เปิดตัว การดำเนินการอย่างเป็นทางการกับแอปสำหรับการละเมิดกฎการปกป้องข้อมูล: กลไกการสมัครของ TikTok ล้มเหลวในการปกป้องผู้เยาว์ หน่วยงานกล่าวหาว่า เด็กเล็กสามารถลงทะเบียนได้ง่าย ขาดความโปร่งใสในการใช้ข้อมูลและโปรไฟล์ การตั้งค่าที่ตั้งค่าเป็น “สาธารณะ” โดยค่าเริ่มต้น ภายใต้กฎหมายของอิตาลี เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเพื่อเปิดบัญชีโซเชียลมีเดีย กฎของ TikTok เองบอกว่าแอปนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป
เมื่อ Sicomero เสียชีวิตในวันที่ 21 มกราคม รากฐานอยู่ที่นั่นเพื่อให้ Garante ลงมือ
การจำกัดอายุ
Guido Scorza เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านการปกป้องข้อมูลที่ Garante ยอมรับว่าการเสียชีวิตของ Sicomero ซึ่งสถานการณ์ยังไม่ได้รับการสอบสวนอย่างเต็มที่ ได้ผลักดันให้พวกเขาดำเนินการต่อไป “เรารู้สึกว่าความเสี่ยงที่เราเคยกลัวเมื่อ 1 เดือนก่อนเริ่มเป็นรูปเป็นร่างแล้ว” เขากล่าว
เขาเสริมว่า TikTok ยังไม่ปฏิบัติตามคำสั่งให้หยุดการประมวลผลข้อมูล “เราไม่ได้คาดหวังการตอบสนองในทันทีเมื่อพิจารณาถึงความท้าทายทางเทคนิคในการบล็อกผู้ใช้หลายล้านคนในประเทศเดียวและธรรมชาติของแพลตฟอร์มทั่วโลก” Scorza กล่าว แต่เขาสังเกตเห็นว่าระยะเวลาผ่อนผันกำลังจะหมดลง
Tiktok กล่าวว่าได้ระงับบัญชีของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีแล้วเมื่อทราบ และผู้ดำเนินรายการตรวจสอบเนื้อหาเพื่อระบุโปรไฟล์ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
โฆษกของบริษัทกล่าวว่า: “เราได้ติดต่อหน่วยงาน [Garante] ด้วยมาตรการเพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา ซึ่งเราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง” บริษัทยังกล่าวอีกว่าการควบคุมความปลอดภัยนั้น “แข็งแกร่ง”
แอพแชร์วิดีโอไม่จำเป็นต้องแย่ไปกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เมื่อพูดถึงการตรวจสอบอายุของผู้ใช้ตาม Scorza “แต่การมุ่งเน้นและการตลาดไปยังกลุ่มวัยรุ่นและเด็กก่อนวัยรุ่นที่อายุน้อยกว่าหมายความว่าการขาดการตรวจสอบอายุอาจมีผลที่ร้ายแรงกว่านั้น” เขากล่าว
การยืนยันอายุไม่ใช่เรื่องง่าย หน่วยงานไม่ได้คาดหวังว่า TikTok จะขอเอกสารระบุตัวตนจากผู้ใช้ ซึ่ง Scorza กล่าวว่า “มีความเสี่ยงในการสร้างฐานข้อมูลของผู้คนนับล้าน รวมถึงเด็กที่มีที่อยู่อยู่ใน ID ของพวกเขา เราไม่ต้องการการรักษาที่อาจเลวร้ายไปกว่าการเจ็บป่วย”
เขาแนะนำว่า TikTok สามารถประเมินอายุของผู้ใช้โดยดูจากเนื้อหา กลุ่มเพื่อน และวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อน “อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะระหว่างผู้ใช้อายุ 9 ขวบกับผู้ใช้อายุ 10 ขวบ แต่ควรแยกความแตกต่างระหว่างเด็กอายุ 9 ขวบกับเด็กอายุ 13 ปี”
บริษัทชี้ให้เห็นว่าได้นำข้อจำกัดใหม่มาใช้กับเด็กๆ เมื่อต้นเดือนมกราคม โดยตั้งค่าโปรไฟล์เริ่มต้นของเด็กอายุ 13 ถึง 15 ปีเป็นแบบส่วนตัว โดยมีเพียงเพื่อนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นในวิดีโอของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเท็จว่าเป็นผู้ใหญ่จะไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ความพยายามของ Garante ที่ยุ่งยากซับซ้อนคือนาฬิกาฟ้อง: คำสั่งฉุกเฉินเป็นเพียงชั่วคราว และหาก TikTok ยังคงไม่ปฏิบัติตาม อิตาลีจะต้องส่งเรื่องร้องเรียนไปยังไอร์แลนด์
รัฐแนวหน้า
Garante เป็นหนึ่งในสามผู้กำกับดูแลของอิตาลีที่ดุร้ายพอๆ กันในการเผชิญหน้ากับ Big Tech มันมาพร้อมกับการแข่งขันและอำนาจผู้บริโภค AGCM และหน่วยงานด้านโทรคมนาคม AGCOM
“ทางการอิตาลีมีความกระตือรือร้นและก้าวร้าวมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี พวกเขาไม่ขี้อาย” เอนโซ มาราซา ทนายความด้านการแข่งขันของสำนักงานกฎหมาย Portolano Cavallo กล่าว
“นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ AGCM” เขากล่าวเสริม “มันเป็นเชิงรุกมาก ได้พยายามและประสบความสำเร็จในการยืนยันตัวเองว่าเป็นผู้นำท่ามกลางสุนัขเฝ้าบ้านอื่น ๆ ของสหภาพยุโรป”
AGCM ปรับ Apple 10 ล้านยูโรในปีที่แล้ว เนื่องจากทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับการกันน้ำของ iPhone และ อีก 10 ล้านยูโร ในปี 2018 สำหรับการออกแบบโทรศัพท์ให้ทำงานได้ดีน้อยลงหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ซึ่งเรียกว่า “ล้าสมัยตามแผน”
มีการสอบสวนที่รอดำเนินการอยู่สองข้อต่อ Google: ข้อหนึ่ง สำหรับการใช้ตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดโฆษณาแบบดิสเพลย์ในทางที่ผิด อีกประการหนึ่ง — กำหนดเป้าหมายไปที่ Apple และ Dropbox — กังวลว่าจะไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้สำหรับข้อมูลเมื่อเสนอบริการคลาวด์
AGCM ยังเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่สอบสวน การละเมิดที่เกี่ยวข้องกับ coronavirus โดยยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ Amazon และ eBay ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ coronavirus เมื่อ Amuchina ขวดเล็กซึ่งเป็นเจลทำความสะอาดมือยอดนิยมที่ปกติราคา 7.50 ยูโรถูกขายในราคา € 50 บนอีเบย์
“AGCM เป็นผู้บุกเบิกในแง่นี้ คณะกรรมาธิการยุโรปได้ ลอก การสอบสวนโดยพื้นฐานแล้ว เจาะตลาดอิตาลี” Marasà กล่าวถึงกรณีอื่นของ Amazon ที่ AGCM สงสัยว่ายักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซกำลัง ให้ข้อ ได้เปรียบผู้ขายที่ใช้บริการด้านลอจิสติกส์
เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Garante ได้ขยายการตอบสนองต่อการเสียชีวิตของ Sicomero โดยเรียกร้องให้ Facebookอธิบายว่าเด็กหญิงอายุ 10 ขวบมีโปรไฟล์อย่างไรบนแพลตฟอร์มและบน Instagram ซึ่ง Facebook เป็นเจ้าของ นโยบายของทั้งสองแพลตฟอร์มคืออนุญาตให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถเปิดบัญชีได้
หน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลีซึ่งเปรียบเสมือนสุนัขสามหัวในตำนานอย่าง Cerberus เมื่อปีที่แล้ว ได้เรียกร้อง ให้มีการเพิ่มอำนาจเข้าไปแทรกแซงในตลาดดิจิทัล
แต่หน่วยงานเฝ้าระวังความเป็นส่วนตัวถูกยับยั้งโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป ไอร์แลนด์ยังคงเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหลายแห่ง และไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะรับมือพวกเขา
ในขณะที่ Scorza ภาคภูมิใจกับบันทึกของประเทศของเขาในการบังคับใช้กฎการปกป้องข้อมูล — “เราได้ตำหนิประเทศส่วนใหญ่และออกบทลงโทษมากที่สุด” เขากล่าว — ค่าปรับที่อิตาลีออกให้นั้นต่ำเมื่อเทียบกับรายได้ที่บริษัทต่างๆ ได้รับ
หน่วยงานกำกับดูแลปรับ Facebook 1 ล้านยูโรจากเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica เทียบกับค่าปรับ 5 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากกฎการปกป้องข้อมูลฉบับใหม่เผยแพร่ทางออนไลน์ในปี 2018 อิตาลีได้ ปรับเงินจำนวน 69 ล้านยูโรแล้ว
หน่วยงานกำกับดูแลอาจพิจารณาทบทวนแนวทางของตน โดยแทนที่จะต้องเสียค่าปรับ พวกเขาสั่งให้บริษัทต่างๆ หยุดการประมวลผลข้อมูล ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผลกำไรของบริษัทมากกว่า
อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลีได้จัดการเพื่อให้ใช้มาตรการชั่วคราวอย่างมีประสิทธิภาพ โดยสั่งให้บริษัทต่างๆ หยุดพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายทันทีก่อนที่การสอบสวนจะเสร็จสิ้น
“ในวัฒนธรรมของเรา สิทธิในความเป็นส่วนตัวเป็นพื้นฐาน” สกอร์ซากล่าว พร้อมเสริมว่าเขาคาดว่าจำนวนการแทรกแซงจะเพิ่มขึ้น “มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น”เว็บสล็อต
